Коммерческие факторы ранжирования — это совокупность элементов сайта, влияющих на принятие решения пользователем перед покупкой товара или заказе услуги.
Я изучил сайты, которые уже писали про коммерческие факторы (КФ) и сравнил со своим чек-листом.
Можно классифицировать отдельно сайты услуг и интернет-магазины.
Существуют внешние факторы и внутренние (на которые можно влиять на самом сайте).
Сначала разберем основные элементы, которые имеют реальное влияние на ранжирование по коммерческим запросам.
В Google эти факторы входят в E-A-T (пересекаются).
Контактная информация
Любая организация, ИП, самозанятый гражданин на своем сайте должен разместить раздел контакты.
На странице контактов должно быть:
Телефон
Все телефоны с полным указанием кода города, а также имеющий параметр «tel:» – оформлен в виде ссылки (пользователь может тут же позвонить);
Номер телефона должен быть указан в шапке на видном месте.
Приоритет в следующем порядке: бесплатный федеральный номер 8800; местный городской номер; мобильный номер телефона.
Укажите все варианты электронной почты: отдела продаж и закупок, рекламный отдел, руководства. Т.е. в зависимости от внутренней структуры компании – отобразите её на сайте.
Реквизиты
Ссылка на раздел реквизиты или подробная юридическая информация об организации: полное наименование, ОГРН, ИНН, полные реквизиты банка для оплаты. Я также рекомендую указать виды деятельности по ОКВЭД, а также ОКПО, ОКАТО, ОКТМО, ПФР.
В принципе, не бойтесь указывать такие данные, есть агрегаторы данных, где, вбив ИНН можно даже квартиру владельца бизнеса узнать. Вся подноготная уже известна. Сделайте так, чтобы по поиску ИНН или ОГРНИП находили страничку вашего сайта.
Режим работы
Должно быть указано время работы как колл-центра, так и офиса, пункта выдачи, магазина, т.е. всех объектов важных для клиента, если их режим работы отличается.
Адрес
Указывайте полный адрес включая индекс, этаж, вход и т.п.
Если адресов много, подумайте о разделении адресов по районам. Посмотрите по Яндекс.Вордстат: ищут ли услуги в определенных районах? К примеру, «*основной маркер услуги* район», если будут результаты, то можно дополнительно собирать локальный SEO трафик.
Микроразметка
Да, микроразметка для раздела контакты обязательна – добавьте тип Organization, для общего юридического адреса. Для отдельных страниц филиалов используйте микроразметку LocalBusiness.
Схема проезда
Добавьте интерактивную карту от Яндекс или Google, для каждого филиала, прорисуйте входы и схему проезда на автомобиле и путь для пешехода от остановки или станции метро.
Может как-то поисковики учитывают, но при создании таких карт я вшиваю ключи в название карты и её описание, а также в «балуны». Но это скорее, если и влияет то, как микрофактор.
Желательно указать на каком транспорт и сколько по времени добираться до указанного адреса.
Печать контактов
У пользователя должна быть возможность распечатать страницу контактов со схемой проезда, а также указанным адресом, телефоном и другими данными, которые поместятся на формат А4.
Ссылки на профили соцсетей
Должны быть указаны как в разделе контакты, так и на всем сайте в футере. При этом с этих же профилей в соцсетях желательны ссылки на домен. Т.е. настраиваем ссылочные взаимосвязи.
Метатеги и Title
В метатеге description раздела контакты прописываем: город, адрес, индекс, наименование организации, телефон. Какие-то основные тезисы относительно деятельности предприятия.
Как писал выше в заголовке title – указываем название организации + семантику, связанную с локальным поиском местных организаций.
Контакты в футере
Наименование организации, ИНН, ОГРН, телефоны основные адреса – можно указать в нижней части сайта.
Форма обратной связи
У посетителя, как потенциального клиента, должна быть возможность отправить свои вопросы через форму обратной связи. Также важна скорость реакции менеджеров на такие заявки. Обязательно указать время ответа, к примеру, через 5 минут (в рабочее время) или писать, что с вами свяжутся в рабочее время завтра в 10:05.
Ссылка из меню на раздел Контакты
Обязательно должна быть ссылка в видном месте. Чтобы не возникало проблем и вопросов у пользователя при поиске такой информации.
Мессенджеры
Viber, WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры должны быть в футере, хедере и в разделе контакты.
Заказать звонок
Функцию обратного звонка нужно оставлять в видном месте для пользователей, если у вас нет бесплатного номера телефона или когда пользователи по вашим статистическим данным больше обращаются через соцсети, мессенджеры и электронную почту или просто делают заказ без звонка. Также, если продукт сам по себе сложный и требует консультирования перед покупкой или оказании услуги.
Онлайн-консультант
Люди стали больше использовать интернет для обмена сообщениями, и многим проще написать сообщение, чем позвонить. Поэтому лучше ставить сервис по онлайн-консультации на сайт. Но нужно найти баланс между назойливым выскакиванием окон с предложением проконсультировать и пассивным, но заметным отображением кнопки консультанта.
Проделали всё выше – нашему клиенту будет легко найти организацию и связаться с ней при возникновении каких-либо вопросов.
Поддержка
Техническая и консультационная поддержка должна быть, если не 24/7, то обозначена временным промежутком. Клиенту это важно.
Даже если по юзабилити у вас всё гуд, и даже бабушка разберётся как оформить заявку, всё равно могут найтись клиенты, не желающие разбираться – им проще написать в поддержку и сделать заказ через них.
Нужно учесть человеческий фактор, встречал случаи, когда все воронки выстроены на сайте, конверсия хорошая, а после внедрения колтреккинга выясняется, что менеджер шлет всех клиентов по телефону матом – вот и самая узкая часть воронки, и слитые бюджеты на рекламу.
Сведения о компании
Тут важно показать, что это за компания, чем она занимается, указать на другие источники, подтверждающие такую информацию.
Страница «О нас» («О компании»)
Напишите, чем занимается организация, с какого года, какого уровня бизнес. Можно расписать историю её развития.
Информация о руководителях и сотрудниках
Если у вас в организации есть своя структура и подчиненность отделов, то можно указать такую структуру на сайте. К примеру, Подзаголовок «Отдел маркетинга» и там указываем карточки руководителей отдела и основных сотрудников (конечно, при их согласии).
Сотрудники, как эксперты
Указываем их ФИО, фото, должность телефон и email. Частая ошибка указание просто без фамилий – поисковым системам сложнее понять, что за эксперт представлен на сайте. Если есть фото, можно попробовать поискать фотографию этого человека в поиске по изображению – часто Яндекс и Google выдают полные Ф.И.О. того, кто представлен на этом изображении – если выдаёт хорошо, поисковая понимает, что эта сущность связана с каким-то экспертом.
Также можно посмотреть ищут ли этого эксперта по фамилии и имени в wordstat.yandex.ru – если ищут можно оптимизировать посадочную страницу под эти запросы и дополнительно связать с другой сущностью (связь с деятельностью, к примеру в title прописать «Репетитор по математике Ивановна Екатерина Викторовна».
На страницах экспертов указываем ссылки на авторитетные ресурсы, где есть подтверждение их профессионального образования, научной степени, награды и другие упоминание как эксперта в своей области. Указываем обязательно образование, опыт в сфере, зоны ответственности в данной компании. К примеру, если преподаватель ведет курсы – полезно связать его как сущность с другими сущностями-страницами: мы просто указываем ссылки на список курсов, проводимых им (делаем перелинковку).
Официальные документы
На сайте должен быть раздел с документами. По URL, к примеру, это будет /docs/ - туда мы вкладываем все PDF файлы c транслитерацией названия документа в названии файла (чтобы повысить релевантность).
Идеи для документов, которые можно туда положить:
- Политика конфиденциальности
- Согласие на обработку персональных данных
- Пользовательское соглашение
- Лицензии и сертификаты
- Дипломы и награды, достижения
- Реквизиты
- Устав организации
- Публичная оферта
- И другие
Лицензии и сертификаты
Лицензии и другие важные документы, подтверждающие экспертизу, деятельность особенно актуальны в тематиках YMYL («Your Money or Your Life») - «Кошелек или ваша жизнь».
Политика конфиденциальности
Стоит помнить, что за отсутствие ссылки на политику конфиденциальности в видимой зоне и отсутствии галки с согласием на обработку персональных данных могут наложить штраф на организацию и должностных лиц.
Вакансии
Даже если у вас нет вакансий и открытых должностей, просто сделайте форму для отправки резюме – вдруг найдётся интересное резюме.
Разместите вакансии – сделайте отдельные странички, оптимизируйте их под поисковые запросы. Да с агрегаторами будет тяжело конкурировать по некоторым запросам, но для поисковых систем можно показать, что у вашего запросного индекса есть и такие ключи (максимальный охват семантики по теме)
Плюс это как фактор, что компания не однодневка, а ищет сотрудников.
Ссылки на публикации в СМИ о компании
Сделайте такой блок на странице о компании или отдельную страницу на сайте (скорее всего она будет мертвой по семантике).
Соберите все упоминания организации на крупных и авторитетных ресурсах и СМИ. Проставьте ссылки на такие страницы – это, по сути, будут дополнительны связи.
Информация о сотрудничестве
Разместите раздел Сотрудничество, если:
- Вы готовы сотрудничать с другими организациями, проводить коллаборации с кем-то;
- Если по семантике в вашей сфере ищут такое, либо у большинства конкурентов такой радел есть.
Да смотрите на конкурентов, если более чем на 50% сайтов в ТОП есть определенный блок или раздел, то скорее всего стоит тоже себе внедрить.
Отзывы о компании на сайте
На сайте можно и нужно сделать такой раздел, чтобы попасть в ТОП по запросу при поиске отзывов об организации.
Рекомендую это разметить по Schema.org как Review + Organization.
Также необходимо сделать, чтобы отзывы можно было оставлять не анонимно (меньше доверия) а только после авторизации через соцсети, либо через личный кабинет интернет-магазина.
Видео-отзывы клиентов
Вы можете попросить своих клиентов отправить вам отзыв о компании или сотрудничестве, либо снять видео с ними в своем офисе.
Живой отзыв более интересен и вызывает больше доверия, чем просто фото или безликий текст.
Также можно пойти дальше и оптимизировать эти видео для YouTube, получить обратную ссылку на сайт с описания в видео и тем самым усилить страницы отзывов.
Кейсы-портфолио
Сделайте раздел с важными отзывами и кейсами. Создайте портфолио компании для сайта услуг.
Вы можете также оптимизировать такие странички под поисковые запросы.
Преимущества
Блок преимуществ указывают на главной странице или в разделе «О компании». Не повторяйте конкурентов. Лучше укажите реальные цифры, к примеру: «С 2011 года занимаемся отделкой. Работает 5 бригад и 21 мастер...».
Региональность
Тут тоже важно указать масштабы деятельно организации:
- Федеральный – с представительствами в разных регионах и городах;
- Региональный бизнес с сеткой адресов;
- Маленький локальный бизнес с оптимизацией под один адрес в городе.
Это тоже сильно влияет, даже если вы маленькие и торгуете онлайн на всю Россию.
Репутация и известность компании в интернете
Важны как упоминание бренда (цитирование), так и оттенок упоминания этого бренда. Негатив в виде окружающего текста может в будущем повлиять на репутацию без звёздного рейтинга сам по себе.
Хотя определенно низкий рейтинг в Яндекс.Справочнике и Google Мой Бизнес может негативно влиять на позиции сайта. Ведь логично, зачем допускать в ТОП организацию, которая плохо оказывает услуги в этой тематике – это приведет к снижению качества поисковой выдаче.
Наличие организации в Яндекс.Справочнике и Google Мой Бизнес
Заполненные профили о компании в Яндекс.Справочнике и Google My Business. Заполняйте в карточке максимально все поля. Помните о релевантности и приоритете категорий (рубрик).
Раскрученность бренда
Брендовый трафик также сильно повлияет на ИКС («Индекс качества сайта») – как показатель вовлеченности пользователя в бренд.
Упоминания бренда на форумах
Упоминание компании или самого коммерческого сайта, а также его уникальной продукции на сторонних ресурсах, форумах. Работа с крауд-маркетингом.
Ссылки на авторитетных ресурсах
Ссылки с авторитетных отраслевых ресурсов - публикация PR-статей в СМИ и на трастовых сайтах. Коллаборации и другие методы получения ссылок.
Тут важна тематика донора. Трафик-индекс. Видимость ссылки, а также её анкор. Коммерческие анкоры лучше избегать.
Соцсети
Наличие активных аккаунтов в соцсетях. Вы можете предавать сигналы из соцсетей – если пользователи будут переходить по ссылкам на страницы вашего сайта.
Ассортимент
Он должен быть шире, чем у любых конкурентов.
Что такое ассортимент:
- Большое количество посадочных страниц;
- Такие страницы решают или закрывают потребности пользователя;
- Такие страницы оптимизированы под запросы (за исключением мертвой семантики).
Т.е. расширение ассортимента на основе семантики, это еще и расширение запросного индекса, получение дополнительных точек входа (для получения органического трафика).
Что делать, если ассортимент предлагаемых услуг и товаров сам по себе маленький?
Посмотрите можно ли разделить услуги по цветам, моделям и другим характеристикам... на отдельные карточки. Тут важно не заиграться с дроблением, так как можно получить каннибализацию поисковых запросов (они начнут конкурировать друг с другом о релевантности за реальный запрос). Т.е. мы аккуратно раздуваем индекс и оптимизируем под семантику (под реальный спрос).
Ассортимент не равно семантика. Можно элементарно наделать дубликатов и недостаточно качественных страниц.
Ассортимент в виде полезных посадочных страниц также влияет на размер сайта. Т.е. мы можем примерно посчитать медианное значение необходимого количества страниц в индексе поисковой системы у сайтов в ТОПе. К примеру, в среднем у сайтов в ТОП-10 по 1000 страниц, то с вашими 100 страницами, будет сложно достичь тех же показателей по охвату семантики.
Это относится также не только к количественных характеристикам в виде страниц, но работает и на самих страницах. К примеру, вам нужно сделать прайс-лист на сайте – берем все прайс-листы у сайтов конкурентов, которые стоят в ТОП по запросам связанных с прайс-листом. Собираем все пункты прайса у себя, убираем лишнее (не относящееся к текущему бизнесу), в итоге должен быть список больше, чем у лидирующего конкурента. Т.е. мы дополнили список лидера более мелкими конкурентами (уникальными пунктами).
Цены
Общий пункт как для сайта услуг, так и для интернет-магазинов.
Что за коммерческий сайт без цен? Если нет возможности указать точные цены, пишите «от» или что данные цены являются ориентировочными.
Самое оптимальное, когда на товарах и услугах написана актуальная стоимость, которая также не отличается от данных микроразметки Product, Турбо-страниц Яндекса или YML-файла у Яндекс.Маркета.
Также поисковые системы могут вычислить медианное, среднее значение, минимум и максимум по ценам. У Яндекса таких данных больше. Он может написать, что тут самая низкая цена. А также, если мы ищем «дорого» или «дешево», то по правильному должен учитываться фактор цены, и в ТОП отобразиться сайты с соответствующим ценником.
Лучше придерживаться медианных-средних значений цены по рынку.
Калькулятор
Если у вас сайт сложных услуг, где зачастую необходимо составлять смету или делать просчет (строительные тематики, мебель и т.д.), то калькулятор будет обязательным элементом.
Можно это, к примеру, сделать в виде таблицы с ценами (прайс-лист), а также возможностью изменений в нем объемов. Далее примерный просчет можно отправить себе и менеджеру.
Функционал оформления заказа (покупки), корзина
Корзина в интернет-магазине должна быть на сайте на видном месте как в мобильной, так и ПК версии. Это касается и услуг, где процесс происходит в личном кабинете. Цель – доступ в 1 клик с любой страницы.
Сокращайте количество полей до необходимого минимума – это влияет на конверсию. Сложность покупки и показатель отказов из-за этого может также учитываться как негативный фактор.
Сделайте возможность быстрого заказа – имя, телефон и/или email. Лучше получить лид, а далее его оперативно обработает менеджер, уточнив у клиента всю необходимую для заказа информацию.
Процесс покупки должен быть понятен любому человеку и удобен с любого устройства.
Каталог товаров для интернет-магазина
Каталог должен быть структурирован по семантике.
Иметь теговый страницы, фильтры, которые формируют отдельный индексируемый URL оптимизируемый под запрос и имеющий ассортимент (т.е. должен быть выбор из отфильтрованного, к примеру минимум 3 наименования).
На сайте должен быть реализован функционал быстрого поиска товаров.
Также рекомендуется продумать несколько удобных для пользователя сортировок, если в рубрике большая выборка товаров, к примеру, больше 20 единиц.
У каждого товара должны быть изображения (превью), кнопка сравнения, избранное или функционал отложенных товаров, кнопка заказа, указаны наличие, цена.
Информация о товарах (услугах)
У каждого товара должно быть подробное описание всех технических характеристик и особенностей работы и функциональности.
Цена и кнопка совершения заказа (кнопка «Купить») находятся в видимом месте и желательно в первом экране любого устройства.
Также рядом можно расположить кнопки сравнения и избранного – посетитель может сразу не хочет купить вашу продукцию, а желает её для начала сравнить или ждет элементарно зарплату.
Указывайте относительный или абсолютный остаток по наличию товара.
Должны быть качественные изображения со всех основных ракурсов.
По возможности делать и размещать на посадочных страницах товара видеообзоры. С таких видеообзоров (к примеру, размещенных на канале в YouTube) – ставить обратные ссылки на карточки товаров.
Если есть отдельные обзорный статьи – укажите ссылки на такие страницы с этих товаров.
Разместите форму отзывов о товаре, добавьте возможность указать оценку товара – создать его звездный рейтинг.
Cross-sell (перекрестные продажи) – разместите блоки перелинковки на похожие по тематике товары.
Upsalling (up sale) – рекомендуйте дополнительные аксессуары и сопутствующие товары в дополнение к основному. Это тоже хорошие внутренние ссылочные связи между тематическими товарами.
Размещайте блок просмотренных товаров, за исключением текущего просматриваемого. Работает на сессиях, куках или персональных данных из БД – обычно поисковые боты не видят там ссылок.
Напомните в карточке товара о возможности вернуть его в течении определенного времени.
Выводите в карточке товара автоматический просчет доставки в его город, если он и другого региона, нежели ваш магазин.
Оптимизированный контент
Постарайтесь выдать текстом только ту информацию, которая будет востребована пользователем. Решайте информационные потребности – закрываете его не только с помощью текста, но и медиаконтента (фото, видео, 3D, инфографика, аудио).
Оптимизируйте каждую посадочную страницу под определённые запросы. Не путайте инфоконтент с коммерческими запросами, и наоборот – товар не нужно продвигать под информационные запросы.
Раздел новостей
Новости компании должны быть свежими – необходимо их регулярное обновление. Это также относится и к социальным сетям.
Если перестанете обновлять или вообще не будете вести – потенциальные клиенты могут подумать, что вы прекратили деятельность. Поисковые системы также могут это воспринимать только с технической точки зрения – оперируя датами публикаций.
Корпоративный блог
Пишите о жизни своей компании, нововведения, обновления или просто качественно отрабатывайте информационную семантику, которая ест в вашей тематике. Это позволит охватить больший спектр запросов и поддержать коммерческие страницы (при правильной релевантной перелинковке).
E-commerce
Вы можете настроить «Электронную коммерцию» и сделать передачу данных в Яндекс.Метрику и Google Analytics.
Я думаю, это больше поведенческие факторы, т.е. мы передаем данные о том, как взаимодействуют с нашими товарами и услугами пользователи: просматривают, добавляют в корзину, взаимодействуют с формой заказа.
Сервисы от Яндекса и Google
Используйте и тестируйте возможности различных инструментов от Яндекс и Google.
«Интегрируйся или умри!» - поисковые системы подбивают нас внедрять Турбо- и AMP-страницы, использовать их сервисы: Я.Услуги, Я.Дзен, Я.Кью, ... Я.Жизнь.
Турбо-страницы для интернет-магазина (мобильная версия) – примерно 50/50 что у вас зайдет. Лучше тестировать на небольшой товарной группе, а потом масштабировать.
Турбо-страницы для информационных сайтов – хорошая штука, есть небольшое повышение позиций в использовании. Но мне не нравится, что, если у вас есть свой калькулятор, сложный скрипт или что-то еще, это может не сработать, впрочем, как и на AMP-страницах.
Весь этот облегченный код накладывает свои ограничения в использовании JS, JQuery.
Информация о доставке, оплате, гарантиях
Страница доставки – укажите на интерактивной карте зоны доставки и их стоимость. Условия отгрузки, подъема на этаж с лифтом и без. Если говорить про страницу товара, то хорошей практикой будет определение города клиента и указание в блоке стоимости автоматического просчета доставки курьерами и другими службами.
Страница оплаты – перечислите все доступные способы оплаты покупки или услуги. Если есть какие-то особенности при работе с юридическими лицами напишите про это, дайте ссылку на страницу с полными реквизитами. Если по каким-то платежным системам берется дополнительная комиссия – напишите об этом. Добавьте значки платежных систем в футере на сайте. У клиентов не должно остаться вопросов.
Гарантии – напишите точный гарантийный срок и его условия. Клиенту важно знать, что вы его не обманите и выполните свои обязательства перед ним.
Условия продажи – если есть какие-то особенности или сужение покупательской аудитории, к примеру, вы работаете оптом и продаете только ИП и организациям с минимальной закупкой в 60 тыс. рублей. Напишите об этом в видимых местах, чтобы снизить показатель отказов и число брошенных корзин.
Условия возврата – пользователи должны знать свои права, а также понимать, что без проблем могут вернуть свои денежные средства, если товар не подошел по цвету, фасону и т.п. Должна быть некая пошаговая инструкция как вернуть, куда обратиться и что заполнить из документов.
Страница или блок FAQ
Используйте такой раздел на сайте для решения большинства вопросов от покупателей. Такой список можно собрать по семантике, либо, к примеру, через отделы продаж - какие часто задают вопросы по телефону.
Такой список рекомендуется разметить как FAQPage + Question + Answer (микроразметка schema.org).
Некоторые использую стратегию перелинковки с таких вопросов на отдельные посадочные страницы. Лучше смотреть можно ли продвигать такие запросы в рамках одной страницы «вопросов и ответов» или лучше разнести на отдельные посадочные.
Свежие акции и скидки
Различные программы лояльности, скидки, бонусы и другие спецпредложения – могут положительно влиять на конверсии. В некоторых случаях, клиент может не покупать, пока не оформит заказ с каким-нибудь промокодом. Предоставляйте такую возможность, это также будет стимулировать покупателей в будущем вернуться в ваш магазин. Да, я встречал владельцев бизнеса, которые категорически против любых скидок – «пусть покупают по той цене, какая есть». Всегда можно придумать такую систему лояльности, которая будет выгодна и покупателю и продавцу.
Навигация
Продумайте навигацию – путь клиента от главной до конечных страниц. Посмотрите, что может потребоваться пользователю, если он впервые попадет на ваш сайт, причем не на главную, а на конкурентную страницу.
Юзабилити и дизайн
На сайте должно быть всё максимально удобным с любого устройства. Не должно возникать дискомфорта при серфинге на вашем сайте. А дизайн – должен визуально помочь и отложиться в памяти у посетителя.
Адаптация под мобильные телефоны
Сайт должен быть адаптивным или иметь мобильную версию и/или приложение.
Техническая часть
Все технические параметры по SEO должны быть на высоте.
Использование технологии HTTPS
Сайт должен иметь защищенное подключение через SSL-сертификат с использованием HTTPS-протокола.
Скорость работы и стабильность сайта
С появление алгоритма Core Web Vitals значение скорости загрузки станет ещё выше. Быстрый сайт лучше помогает решать потребности пользователя на сайте – он не фокусирует своё внимание на технических моментах, такие как «как же все медленно грузится», «как достал этот медленный интернет!», «что за дерьмовый сайт» - от технической части мы уходим в сторону психологии и поведения пользователя. А негатив нам ни к чему – повышает вероятность отказа по поведенческим.
Также если сайт будет постоянно падать, хостинг не выдерживать нагрузку из посетителей и ботов, то такой сайт будет отдавать поисковым роботам 500 код и временно исключаться из поисковой выдачи. При длительном отсутствии доступности сайта, можно потерять позиции до следующих апдейтов поисковой выдачи.
Глубина вложенности страниц
Средняя вложенность страниц по URL, а также удаленность по кликам от главной сильно влияет на ранжирование таких страниц. Т.е. чем дальше мы запихиваем карточку товара, тем менее востребованной будет считаться эта страница. Это как с магазином, на витрине выкладываем топовые товары, в где-то на верхней полке, в самом дальнем углу лежит товар, который не пользуется спросом – и посетитель, как аналог поисковика, в этом случае может его не увидеть и не найти.
Отсутствие рекламных блоков
Если у вас интернет-магазин или сайт услуг, то монетизация сайта с помощью сторонних сервисов не желательна. Подразумевается, что основной тип монетизации – это продажи услуг и товаров.
Блоки рекламы на сайте, допустимы только в тех случаях, когда вы не продаете что-то на своем сайте. Но можно сделать и исключение – размещайте рекламу максимум только на информационных страницах. Хотя тут можно сделать исключение для агрегаторов и партнерских сайтов – но там уже другая история.
Агрессивные всплывающие окна
«Подпишитесь на нашу рассылку», «Включите Push-уведомления, чтобы увидеть контент», «Не уходите от нас! Только сейчас скидка на товары из корзины!» ... и другие методы всплывающих окон на коммерческом сайте не желательны.
Это еще безобидные. Могут выскакивать различные взрослые тизерки и другие веселые картинки. Обычно за такое накладываются санкции, но иногда в выдаче попадаются такие сайты.
Возраст и репутация домена
В некоторых тематиках в ТОП- можно зайти только со старым трастовым ресурсом. Чтобы ускорить время, выгоднее купить дроп-домен (брошенный, не продленный) – близкий по тематике (смотрим в веб-архиве), имеющий качественный ссылочный профиль (ссылки идут с качественных, трафиковых и тематичных ресурсов). Но самое важное возраст – можно определить минимальный и средний возраст лидеров по семантике и ориентироваться на него как минимально необходимый. Детально изучить молодые домены-конкуренты, которые хорошо зашли в ТОП.
Репутация также важна, необходимо посмотреть, о чем и в каком ключе писали о предыдущей компании (бывших владельцах этого домена).
Читабельность доменного имени, конечно, не столь критична, но если человек не сможет набрать на слух с 1-2 попыток ваше доменное имя, то это вызовет определенные проблемы. Да, будут находить через поиск. Но если у конкурентов имеется созвучное имя, пользователи могут просто уходить на их сайт.
Трафиковые факторы и масштаб сайта
Это можно отнести также и к ассортименту. Чем больше сайт, тем выше в поиске. Ему можно доверять (особенно если он старый и узкотематичный), он способен ответить на множество вопросов по теме (есть практически все искомые товары в тематике).
Можно наклепать доверии – спарсив 100500 страниц, но это ни к чему хорошему не приведет.
SEO в тематиках без сформированного спроса не работает. Каждая страница должна приносить трафик и иметь ранжирование по каким-то запросам.
Помню, в 2014 мой интернет-магазин и еще 4 других мелких спарсил агрегатор (со своим дизайном, структурой и т.п.), так за счет фактора ассортимента он вылез в ТОП, т.к. предлагал больше вариантов в тех же категориях. И эти методики до сих пор работают, только сейчас нужно прорабатывать товарные наименования точечно, а не тупо выгружать с теми наименованиями что дает поставщик и указывает в ТОРГ-12.
Вхождения коммерческих запросов в названия товаров дать хороший профит, как на странице листинга, так и на самих посадочных. Чаще всего основной трафик идет на теговые страницы и категории в интернет-магазинах – их стоит хорошо прорабатывать.
Для просчета трафик-индекса, я часто использую простую банальную формулу:
Поделите общий трафик за месяц на среднее количество страниц в индексе ((индекс Яндекса + Google)/2).
Получилось менее 1? Значит сайт практически мертв. Т.е. менее одного пользователя на одну индексируемую страницу за месяц.
Не гонитесь за большим количеством страниц в индексе! В обоих поисковых системах оно должно быть примерно одинаковым и равным реальному количеству полезных индексируемых страниц на сайте.
Сейчас активно накручивают поведенческие и статистика можно сказать недостоверна, но помните, что у сайта SEO трафик не должен составлять более 90-95%. Показатель зависит от тематики, есть темы, где используют только SEO трафик. Даже при таком раскладе должны быть прямые заходы, переходы из закладок, соцсетей, по ссылкам. В органике должны присутствовать брендовые запросы. Но самое важное на мой взгляд, чтобы поисковая сессия заканчивалась на вашем сайте.
Как понять, что нужно добавить коммерческому сайту?
1 метод. Мы можем проанализировать конкурентов в ТОП-10 или ТОП-20 по основным запросам, либо собрать семантику в Key Collector или другом инструменте и посмотреть наиболее приближенных по нашим запросам конкурентов (т.е. тех, кто больше всего охватывает ключевых слов из семантического ядра).
У этих конкурентов смотрим, какие элементы пересекаются. К примеру, на 7 из 10 сайтов есть раздел вакансии, значит и вам нужно его добавить.
2 метод. Есть и другой способ. Можно использовать программу Ultimate Keyword Hunter и с помощью неё найти самые встречаемые и используемые термины многими конкурентами. К примеру, по запросу на 6 из 10 сайтов есть термин «калькулятор» — значит стоит создать калькулятор на странице такого типа.
3 метод. Можно использовать подсказки и уточнения запросов – к примеру, если вам подсказывает «фото», «видео», «отзывы» по товарным запросам – добавьте соответствующие элементы на страницу карточки товара.
4 метод. Проверить тип микроразметки страниц. Используем инструмент валидации от Google или Яндекса. Это позволит четко разметить нужным типом Schema.org страницы на сайте, особенно коммерческие. Не всегда нужен Product, это может быть и Курс, и авиабилет, и мероприятие... Коммерческих или около коммерческих типов разметки много.
Можно также изучить чек-лист приведенный ниже или посмотреть какие коммерческие факторы ранжирования обнаружил Ашманов и его команда.
Чек-лист коммерческих факторов сайта
Навигация |
||
| История компании | Описать этапы развития компании, рост, увеличение товарных предложений | |
| Информация о персонале | Информация о сотрудниках, работающих в компании, их опыте, достижениях | |
| Структура | У сайта должна быть проработанная структура | |
| Оборудование, техника, материалы | Блок-схема структуры компании, отделы, департаменты, бизнес-процессы | |
| Вакансии | Раздел с вакансиями | |
| Партнеры | Кто является партнером компании, поставщики | |
| Контакты и обратная связь | Обязательно полные контакты с индексом, больше упоминаний на сайте | |
| Телефон | Обязательное упоминание в шапке сайта, на странице «Контакты» и в футере сайта | |
| Реквизиты | Раздел с реквизитами компании | |
| Филиалы | Контакты всех филиалов. Можно также со структурой, персоналом | |
| Представители | Представители компании в других регионах, странах | |
| Новости | Раздел со свежими новостями компании | |
| Отзывы, рекомендации и благодарности | Раздел с отзывами и рекомендациями | |
| Наши клиенты | Информация о клиентах компании | |
| Сертификаты и лицензии | Раздел-галерея с фотографиями и сканами официальных документов | |
| Достижения | Раздел-галерея с фотографиями грамот, достижений, патентов, публикаций | |
| Видимость в интернете | Активные страницы компании во всех соц.сетях | |
| Портфолио | Раздел с примерами работ, товаров, продукции и т.д. | |
| Оптовикам | Раздел с информацией по работе с оптовыми клиентами, партнерами | |
| Корпоративные клиенты | Раздел с информацией для корпоративных клиентов | |
| Калькулятор | Онлайн расчет стоимости услуг, товаров, доставки и т. п. | |
| Сравнение | Возможность сравнить товары | |
| Прайс-лист | Возможность скачать прайс-лист в удобном формате | |
| Сервис, ремонт | Осуществляется ли обслуживание, ремонт и пр. компанией, какие условия | |
| Обслуживание | Персональный менеджер, бесплатный телефон горячей линии | |
| Доставка | Описать условия доставки и все возможные ее варианты | |
| Условия оферты | Описания договора публичной оферты | |
| FAQ | Подробный раздел вопрос-ответ | |
| Франчайзинг | Возможность представления франшизы | |
| Гарантии, возврат, оплата | На странице подробно описано все что вы можете гарантировать и способы возврата | |
| Личный кабинет | С информацией по бонусам, историей покупок | |
Шапка |
||
| График работы | Детальная информация по графику работы компании, основного офиса, филиалов | |
| Слоган | Наличие слогана в шапке сайта, желательно в левом верхнем углу | |
| Логотип | Наличие логотипа в шапке сайта, желательно в левом верхнем углу | |
| Ссылка на корзину | При добавлении товара в корзину в шапке сайта должно отображаться количество товаров и общая сумма заказа | |
| Корзина | Адрес корзины должен быть card, order, но не korzina, Яндекс не воспринимает другие адреса и как следствие не воспринимает, что у сайта есть корзина. Исключение закрытия от индексации Корзину и страницы оформления заказа в интернет-магазинах не в коем случае не закрывать от индексации, Яндекс данные пустые страницы не определяет как не информативные, а наоборот засчитывает их как ком. фактор | |
| Формы связи | Кнопки «Обратный звонок», «Перезвонить» и так далее | |
| Выбор региона | Если работаете в нескольких регионах и есть поддомены, то рекомендуется добавить выбор нужного региона | |
| Телефоны, email | Региональный, бесплатный 8800. Мобильный лучше не использовать, крайне редко подходит и только для узких тематик | |
| Поиск по сайту | Наличие формы поиска на видном месте | |
Доверие к компании |
||
| Преимущества | Наличие блока «Наши преимущества» | |
| Элементы доверия | Размещение логотипов авторитетных сервисов, например VISA | |
| Виджет карта и схема проезда | Схема проезда по актуальному адресу компании | |
| Корпоративный блог | В блоге актуальная, регулярно обновляющаяся информация | |
| Фото и видео-отчеты | Если есть возможность то по каждой предоставляемой услуге у вас есть фото и/или видео-отчеты | |
| Видеообращение директора | Повышает доверие клиента | |
| Отсутствие сторонней рекламы | Сайт должен продавать свой товар | |
| Видео/ канал на youtube | Наличие видео-роликов или собственного канала на youtube | |
| Использование технологии HTTPS | Настроен SSL сертификат | |
| Читабельность домена | Доменное имя читаемо и легко диктуется по телефону | |
| Адаптация под мобильные телефоны | У сайта есть адаптивная или мобильная версия использование AMP, Яндекс.Турбо | |
| Ссылки на авторитетных ресурсах | Ведется работа по проставлению ссылок с авторитетных ресурсов | |
| Упоминания бренда на форумах | Вы работаете над упоминаниями вашего бренда в интернете | |
| Репутация и возраст домена | Вы следите за репутацией на сторонних сайтах отзывов о компании | |
| Яндекс Справочник, Google Мой Бизнес | Компания должна быть зарегистрирована в данных сервисах | |
| Сервисы Яндекса | Необходимо участвовать во всех, подходящих для сайта, сервисах Яндекса и Гугла | |
| Узнаваемость бренда | Упоминания названия бренда в Интернете, особенно СМИ + брендованный трафик из органической выдачи | |
| Отзывы на отзовиках | Отзывы на сторонних сайтах с отзывами, например, flamp.ru | |
| Отзывы на агрегаторах | Отзывы на сторонних сайтах-агрегаторах, например, Я.Маркет | |
Взаимодействие с пользователем |
||
| Онлайн-консультация | Наличие виджета онлайн-консультант | |
| Сервисы захвата посетителя | Например, callbackhunter | |
| Этапы взаимодействия с клиентом | Консультация клиента по телефону | |
| Push-уведомление | Рассылка подписавшимся клиентам и новых товарах, услугах, информации | |
| Виджеты связи через чат соц. сетей | Возможность в один клик перейти на страницу диалога с представительством в соц. сети | |
| Глубина вложенности страниц | Глубина вложенности важных страниц сайта по возможности не дальше третьего уровня | |
| Скидки | Системы скидок, накопительные системы и т. п. | |
| Акции | Регулярно предоставлять информацию об акциях компании | |
| Распродажа | Наличие раздела «Распродажа» | |
| Бонусы | Наличие собственных бонусов | |
| Всплывающие окна | Скидки, заказ обратного звонка и т.д. | |
| Слайдер | Слайдер с главной информацией. желательно наличие формы захвата (обратной связи) | |
| УТП | Наличие в видимой части уникального торгового предложения | |
Каталог/карточки товара/страница услуги |
||
| Дополнительные предложения | Услуги, в которых может возникнуть необходимость при покупке основного предложения | |
| Детализация услуги, товара | Что включает в себя услуга: замер, проектирование, доставка, монтаж | |
| Кнопки шаринга | Кнопки «Поделиться» в социальных сетях | |
| Сообщить о поступлении | Если товара нет в наличие — функционал «сообщить о поступлении» | |
| Оплата через Сбербанк Онлайн | Второй по популярности способ оплаты | |
| Самовывоз | Возможность самовывоза | |
| Адреса сервисных центров | Позаботьтесь о клиентах заранее | |
| Советы | Раздел с советами по выбору продукции или услуг | |
| Инструкции | Инструкции к продаваемым товарам с возможностью скачивания | |
| Артикул | Наличие артикула товара | |
| Обратный отсчет | Формы с обратным отсчетом срока действия предложения | |
| Cross-sell | Наличие форм допродаж «с этим покупают» и т.д. | |
| Визуализация контента | инфографика, иконки с преимуществами и краткими описаниями принципов работы компании | |
| наличие товара | количество штук на складе, а не онлайновое «в наличии» | |
| Товарный ассортимент | Не менее 50% от среднего среди 20 конкурентов | |
| Характеристика товара | Подробные технические характеристики товара | |
| Фотографии товара | Обязательное наличие фотографий товара | |
| Наличие обзоров на товар | Видео-обзоры от лица магазина, так и от лица покупателя | |
| Отзывы о товаре | Отзывы о товаре, услуге на сайте, рейтинг | |
| Комментарии | Наличие формы с комментариями | |
| Информация об оплате | Возможно продублировать иконками и логотипами платежных систем | |
| Размерный ряд | Информация о доступных для заказа размерах | |
| 3D-модель | 3D-модель объекта, популярно в тематике строительства домов | |
| Цена со скидкой | Старая/ новая цена | |
| Быстрый просмотр | Функционал быстрого просмотра товара (открывается во всплывающем окне) | |
| Фильтр перед каталогом | (по цене, по популярности) | |
| Расширенный фильтр | Фильтр по другим параметрам (цвет, размер) | |
| Ссылки на тегирование | ||
| Доп информация по заказу | покупка в кредит, бонусы и т.п. | |
| Выбор комплектации | Возможность выбора комплектации товара | |
| Купить в 1 клик | Кнопка быстрого заказа или покупки | |
| Перенаправление с карточки | При клике на изображение пользователь должен попадать на карточку товара | |
| Рейтинг товара | Наличие рейтинга товара на странице каталоге, также в карточке товара | |
| Отметки на товаре Новинка, Хит продаж, Распродажа и так далее | В каталоге товаров на карточке товаров | |
| Цена | "Цена должна выражаться в рублевом эквиваленте и с обозначением р. или руб., но не рублей или ₽. Правильный пример: 2000 руб. Неправильный пример: 2000 ₽" | |
| Название товара | "Название товара обязательно должно содержать название категории, желательно в единственном числе | |
| Кнопка «Купить» | Как на разводящих страницах (каталожных), так и непосредственно в карточках товаров кнопка «Купить» должна быть текстовой кнопкой | |
| CTA-кнопки | Кнопки действия «купить», «добавить в корзину» должны быть кнопками, а не ссылками | |
| ЧПУ | "В ЧПУ карточки товара интернет-магазина необходимо наличие уровня вложенности catalog (или katalog) и название категории | |
| Название и страна производителя | В карточках товаров | |
| Срок доставки | Упоминание примерного срока доставки товара | |
| Инфографика | Важные процессы описанные инфографикой, например процесс доставки | |
Спасибо за этот чек-лист джедаю семантики Александру Ожгибесову!
Следующие страницы вас также могут заинтересовать:
- Робототехника
- SEO-продвижение образовательного сайта: 7 лет — от старого HTML до AI Search
- Аутсорсинг: что это такое и как он может помочь вашему бизнесу?
- Паллетирование: что это такое, технологии, оборудование и роботизация
- Домашние антропоморфные роботы: помощники, компаньоны и будущее быта
Обновлено: 06.11.2025